FAQ: Ruilen en Retourneren

Het kan weleens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of het product werkt om de een of andere reden niet.

U heeft bij AngelEye Vespa het recht om uw product(en) tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Heeft u een bestelling geannuleerd? Dan heeft u nog 7 dagen om uw product terug te sturen naar ons. U krijgt dan het volledige bestelbedrag exclusief verzendkosten teruggestort op uw rekening. De kosten voor  de retourzendeing van uw huis naar AngelEye Vespa zijn voor eigen rekening. 

Indien u iets retour stuurt, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Ditzelfde geldt voor artikelen die wegens defecten retour worden gezonden. Voordat wij uw artikel kunnen vervangen dienen wij eerst uw oude artikel retour te hebben gehad. Indien u hier nog vragen over heeft, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] Wij zullen vervolgens het bestelbedrag binnen 7 dagen terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Ik heb mijn product een aantal dagen geleden opgestuurd. Maar ik heb mijn geld nog niet gestorneerd gekregen, wanneer kan ik dit verwachten?

– Uw terugbetaling wordt geregeld door ons betaalplatform ‘Mollie’. Afhankelijk van uw betaalmethode kan de ene betaalmethode langer duren dan de andere. Ideal terugbetalingen worden sneller verwerkt dan paypal en creditcard terugbetalingen. Dit proces kunnen we helaas niet voor u versnellen. Over het algemeen heeft iedereen binnen 5 werkdagen zijn/haar geld retour.

Reactie verzenden

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

×

Hallo!

Klik op de afbeelding om een chatbericht via WhatsApp te sturen of stuur een e-mail naar [email protected]

× Vragen over een product? Stel ze hier